返金ポリシー

bbO（以下、「当店」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店でのお買い物における商品の返品・返金・交換に関する条件は、以下のとおり定めます。

■お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセル、およびお客様のご都合（イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い、お届け遅延等）による商品の返品・交換・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

■不良品・誤配等による返品・交換について
商品の品質管理および梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に破損・汚損などの不良がある」「ご注文と異なる商品が届いた」場合は、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。

【対応条件】
・商品到着後5日以内に、当店のお問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
・事前にご連絡がない状態での返送はお受けできませんのでご注意ください。

【返品・交換時の送料】
不良品・破損品・誤配等による返品および交換に関わる送料・手数料は、すべて当店にて負担いたします。

【以下の場合は返品・交換をお受けできません】
1. 商品到着から5日以上が経過した場合
2. 事前にご連絡がないまま返送された場合
3. お客様のもとで傷・汚損・破損が生じた商品
4. 一度ご使用になられた商品、または洗濯・クリーニングされた商品
5. 商品のタグ、パッケージ、箱、保証書、付属品等を紛失・破損された場合
6. セール品、アウトレット品、予約商品等の理由により、各商品ページで「返品不可」と明記されている商品

■返金方法および時期について
当店にて返品商品を受領し、商品の状態を確認・検品した後、速やかに返金手続きを行います。

・クレジットカード決済の場合：
ご利用のクレジットカード会社を通じて決済の取消し、または返金処理を行います。締日によっては一度引き落とされ、翌月以降にカード会社から返金される場合がございます。

・その他決済（コンビニ決済・キャリア決済・銀行振込等）の場合：
ご指定の銀行口座へ振り込みにて返金いたします（振込手数料は当店負担）。

■交換について
不良品・誤配等の場合で同一商品の在庫がある場合は、交換にて対応させていただきます。在庫が無い場合に限り、返金にて対応させていただきます。

■お問い合わせ・ご連絡先
返品・交換に関するご連絡およびお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記記載のお問い合わせ先、または下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：info@bbo-shop.jp
受付時間：10:00〜18:00（土日祝日を除く）