SHOPPING GUIDE

購入に関するご注意

商品のお届けについて

Q. 商品の発送について

A.各商品の発送予定時期は、**商品ページに記載の「お届け予定期間」**をご確認ください。

複数商品、またはセット商品をご購入の場合は、
すべての商品が揃い次第、まとめて発送となります。
一部商品のみの先行発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

当店では、企画チームおよび生産工場と連携し商品開発を行っております（一部セレクトアイテムを除く）。
できる限り適正な価格で商品をご提供するため、ご注文確定後に製造メーカーへ発注・手配を行う形式を採用しております。

そのため、記載の予定期間よりお時間を要する場合がございます。
万が一、商品をご用意できない場合は、メールにてご連絡のうえ、適切に対応いたします。

ご注文について

Q. 注文できたか確認できますか？

A.
ご注文確定後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

会員登録をされているお客様は、マイページ内「購入履歴」からもご確認いただけます。

Q. 注文確定メールが届きません

A.
以下の理由が考えられます。

ご登録のメールアドレスに誤りがある
迷惑メール設定により受信できていない

受信設定にて、当店のメールアドレスからのメールを受信可能に設定してください。
なお、注文確認メールの再送は行っておりませんのでご了承ください。

Q. 注文後に商品ページの納期が変わっていました

A.
商品ページに記載されているお届け予定期間は、その時点でご注文された場合の目安となります。

ご注文済みの商品のお届け予定につきましては、
ご注文確定時にお送りしているメール内容をご確認ください。

キャンセル・変更について

Q. 注文後の変更・キャンセルはできますか？

A.
ご注文確定後の内容変更・キャンセルは承っておりません。

ご注文後すぐに商品手配・生産工程へ進むため、
あらかじめ内容をご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか？

A.
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

Q. 不良品・誤配送が届いた場合

A.
万が一、商品不良または誤配送があった場合は、
商品到着後7日以内に、下記内容を明記のうえメールにてご連絡ください。

ご注文番号
商品名
不良箇所の詳細

確認後、交換または返金対応をさせていただきます。
期限を過ぎての対応はいたしかねますので、商品到着後は速やかにご確認ください。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済
Apple Pay
あと払い（ペイディ）

※ ご注文確定後の決済方法変更はできません。
※ 予約商品をご注文の場合、商品到着前に決済が確定する場合がございます。

送料について

送料は、bboにて定める送料設定に基づき適用されます。
詳細はカート画面にてご確認ください。

お問い合わせについて

お問い合わせは、メールにて承っております。
電話でのお問い合わせは対応しておりません。

ご注文に関するお問い合わせの際は、
お名前・ご注文番号をご記載ください。

※ 営業日・返信までにお時間をいただく場合がございます。

返品特約

以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

お客様都合による返品・交換
商品到着から7日以上経過した商品
サイズ違い、イメージ違い
素材特性による風合い・匂い・軽微な縫製差
使用済み、または使用感のある商品

領収書について

領収書の発行は行っておりません。
あらかじめご了承ください。